Der Shoppingclub Best Secret gilt laut seines eigenen Werbeversprechens als "das bestgehütete Geheimnis der Modebranche".
Seit 2007 ist der exklusive Shoppingclub auf dem Markt und mit seinem etwas anderen Sales-Konzept und seiner fast schon sagenumwobenen und doch nach außen hin geheimen Markenauswahl, macht dieser immer wieder von sich reden.

Zeit also das "Geheimnis" von Best Secret näher zu ergründen und hoffentlich ein paar tolle Markenschnäppchen zu ergattern.

Kennt ihr eigentlich noch die Shopaholic- Buchreihe von Sophie Kinsella?
In der mehreren Bände umfassenden Reihe wird die Geschichte der Finanzjournalistin Rebecca Bloomwood erzählt. Beruflich erteilt sie Leuten finanzielle Ratschläge und privat versteckt die passionierte Shopaholic diverse überfällige Rechnungen und Kreditkartenforderungen in ihren Schubladen.
Und egal, welche Katastrophe Rebecca ins Haus flattert - sie geht erst einmal shoppen, um einen klaren Kopf zu bekommen und ist beim Rechtfertigungen für ihren neuen Kaufrausch erfinden um einiges kreativer, als gut für sie ist.

Ich habe die Bücher damals verschlungen und irgendwie musste ich in letzter Zeit wieder an die Geschichte denken.
Das könnte eventuell auch daran liegen, dass mir der DHL Bote letztens gleich drei Pakete auf einmal in die Hand gedrückt hat und grinsend meinte: "Na da haben Sie wohl ein paar gute Deals gemacht."

Nur gut dass ich nie rot werde...

Aber ja ich hatte ein paar tolle Schnäppchen ergattert und das in einem sogenannten Online-Shoppingclub.

Wahrscheinlich wissen die meisten, was ein Shopingclub ist. Anfang der 2000er fingen sie an, wie Pilze aus dem Boden zu schießen und viele verschwanden so schnell wieder in der Versenkung, wie sie aufgetaucht waren, aber ein paar wie Brands4Friends und Limango überlebten.

Das Konzept dieser Clubs  ist dabei im Grunde relativ identisch:
Täglich werden zu festgelegten Uhrzeiten neue Sale-Aktionen von kleineren und größeren Marken zu stark reduzierten Preisen in begrenzter Stückzahl in einem vorgegebenen Zeitraum zum Kauf angeboten.
Der Lieferzeitraum der verschiedenen Produkte innerhalb einer Aktion ist von Sale zu Sale verschieden und wird immer individuell angegeben.
Hier kann es dann schon mal sein, dass man als Kunde 3-8 Wochen auf ein T-Shirt oder eine Handtasche warten muss, da der Shoppingclub in den meisten Fällen erst nach dem Ende einer Aktion die bestellten Waren vom Hersteller liefern lässt und der Weiterversand dann erst im Anschluss stattfinden kann.
Wer dies aber in Kauf nimmt, kann durchaus das ein oder andere Schnäppchen ergattern.

Anfangs habe ich gerne in den diversen Shoppingclubs gestöbert und eingekauft, aber mit der Zeit aufgrund der langen Lieferzeiten das Interesse verloren - bis ich durch einen Zufall Best Secret entdeckt habe.

Der online Shoppingclub Best Secret ist ein Tochterunternehmen vom Designerdiscountmodehändler Schustermann & Borenstein, den ich euch aber erst etwas später genauer vorstellen möchte.

Das Konzept von Best Secret beruht auf einer geschlossenen Shopping-Community - das heißt, um sich bei Best Secret anmelden zu können, muss man zunächst von einem aktiven Mitglied des Shoppingclubs über einen Link bzw. einen Registrierungsschlüssel eingeladen werden.
Erst dann kann sich der neue Bewerber registrieren und Best Secret prüft dann, anhand von verschiedenen Kriterien, ob der Club ein neues Mitglied bekommt.
Wegweisend ist hierbei vor allem die Aufnahmegrenze von 250000 Mitgliedern.
Jeden Monat werden sehr viele Bewerbungen abgelehnt, aber die Prozedur zu durchlaufen lohnt sich trotzdem.

Ist die Mitgliedschaft bei BestSecret erst einmal bestätigt, hat man täglich Zugang zu neuen Verkaufsaktionen mit exklusiven Luxus-Schnäppchen.

BestSecret bzw. Schustermann & Borenstein unterhalten sehr gute Beziehungen zu ausgewählten Modehäusern, sodass diese dem Shoppingclub Designerstücke aus Produktionsüberhängen aktueller Kollektionen und auch aus Sonderkollektionen für deren Verkaufsaktionen zur Verfügung stellen.

Im Gegensatz zu anderen Shoppingclubs enden die Verkaufsaktionen aber nicht nach einem bestimmten Zeitraum, sondern die Artikel bleiben so lange im Sortiment von BestSecret, bis diese ausverkauft sind.

Der Kunde muss zudem nicht mit irre langen Lieferzeiten rechnen, wie bei anderen Shoppingclubs, da BestSecret alle zum Verkauf angebotenen Artikel auf Lager hat und diese daher zeitnah nach Bestelleingang innerhalb ganz Europas versendet werden können.

Da Businesses sich immer schnell verändern und wachsen, ist es in der Regel schwer definitive Zahlen zu nennen, aber Best Secret hat über 5 Millionen Artikel im ständigen Lagerbestand.
Dabei umfasst das Sortiment von Best Secret:
- Damenmode
- Herrenmode
- Mode und Accessoires für Kinder (auch Produkte für Babys und Kleinkinder)
- Beauty- und Livingprodukte (auch Kleinmöbel wie Beistelltische und Lampen)

Welche Marken Best Secret anbietet und zu welchen Preisen, wird nach außen hin nicht kommuniziert. Offiziell aus Diskretionsgründen, aber von der werbetechnischen Seite betrachtet, erzeugt so eine Geheimniskrämerei natürlich noch mehr das Empfinden von Exklusivität und außerdem macht es extrem neugierig.

Das Ganze hat aber auch einen praktischen Aspekt, da sich das Markenangebot von Best Secret ständig weiterentwickelt und es daher meiner Meinung nach gar keinen großen Sinn machen würde, eine ellenlange Liste mit Markennamen zu veröffentlichen.
Grundsätzlich lässt sich aber feststellen, dass Best Secret eine ausgezeichnete und breit gefächerte Markenauswahl sehr bekannter und auch hochkarätiger Labels zu bieten hat.

Es gibt übrigens auch eine Marke im Warensortiment des Shoppingclubs, die eine Best Secret Eigenkreation ist.
Unter dem Namen Lawrence Grey verkauft der Shoppingclub so Produkte aus den Bereichen Mode und Living.
Ich erwähne das an dieser Stelle deshalb, weil Eigenmarken durch gewisse Groß-Outlets, die meist Dutzende davon unterhalten, ziemlich in Verruf geraten sind.
Im Fall der Best Secret Marke Lawrence Grey wäre so eine Annahme aber extrem unfair und auch falsch. Die Best Secret Artikel sind qualitativ wirklich hochwertig und ergänzen das Warenangebot auf durchdachte Art und Weise.
Lawrence Grey ist also als eines der wenigen Positivbeispiele in Sachen Eigenmarken zu sehen.

Man kann das "Geheimhaltungskonzept" auf dem Best Secret fußt vielleicht etwas seltsam finden, aber im Endeffekt, ist es glaube ich für jeden Schnäppchenjäger essenziell, was sich wirklich bei Best Secret im Vergleich zum regulären Handel sparen lässt und wie sich das gesamte Einkaufserlebnis bei dem Onlinehändler in Bezug auf Versand, Zahlungsarten, Kundenservice und Rücksendungen, gestaltet.

Da ich einerseits nicht das Konzept von Best Secret torpedieren, aber gleichzeitig nicht nur in der Theorie über Rabatte und Schnäppchen sprechen möchte, gibt es an dieser Stelle einfach einen Kompromiss:
Meinen Best Secret Shopping-Haul den ich gleich mit euch teilen werde, habe ich bereits vor einiger Zeit gekauft. So leake ich keine brandaktuellen Produkte und deren Preise und kann trotzdem an drei konkreten Beispielen zeigen, ob und wiefern sich eine Mitgliedschaft bei Best Secret lohnt.

Zeit zusammenzurechnen:

Mein Einkauf hätte mich regulär im Handel 329,95 € gekostet.
Bei BestSecret habe ich hingegen nur 210,99 € bezahlt.
Das entspricht einer Ersparnis von 118,96 € (36%)

Ich habe also über 1/3 weniger bezahlt und das für drei sehr bekannte Marken, wovon zwei noch dazu dafür bekannt sind sehr hochpreisig zu sein.

Bei Best Secret ist es grundsätzlich möglich, insgesamt bis zu 80% auf verschiedene Artikel und Marken zu sparen, aber meiner Erfahrung nach ist von mittleren bis ganz großen Rabatten alles mit dabei.

Best Secret bietet seinen Kunden natürlich auch verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an.
Unter anderem Paypal (auch Paypal 14 Tage), Rechnung (via AfterPay), Lastschrift (via AfterPay), Sofortüberweisung und Kreditkarte.

Von der Bestellung bis zur Lieferung durch den Paketboten vergehen in der Regel 2-3 Tage.
Natürlich kann es in Einzelfällen einmal zu kleineren Verzögerungen kommen.
Sollten allgemeine Lieferverzögerungen (wie während der Akutzeit in der Pandemie) auftreten, dann wird das sofort und transparent kommuniziert. So etwas kommt aber höchst selten vor.
Natürlich ist der Kundenservice auch jederzeit via Mail und Telefon ansprechbar, wenn es zu Fragen zu den Produkten, dem Versand und auch dem Rückversand kommt.

Eine Rücksendung lässt sich aber ganz einfach online über das Kundenkonto einleiten und im Anschluss muss dann nur das kostenlose Rücksendeetikett ausgedruckt und die Ware zum Paketdienstleister gebracht werden.
Trotz der einfachen Retournierabläufe empfiehlt es sich bei Best Secret mit Sinn und Verstand zu shoppen, um die Rücksendequote möglichst gering zu halten.
Wenn diese nämlich zu hoch ist, stehen beispielsweise vorübergehend gewisse Zahlungsarten nicht zur Verfügung und zu hohe Retourenquoten fügen zudem der Allgemeinheit, im Hinblick auf die Preise bei BestSecret, Schaden zu.
Deshalb sollte man fairerweise ausschließlich Waren bestellen, die man wirklich haben möchte und nur Sachen retournieren, die beschädigt sind oder wirklich nicht passen.
Selbstverständlich verlangt niemand, dass jemand etwas behält, was nicht passt, aber x Artikel "zur Ansicht" zu bestellen und dann 80% zurückzuschicken, wie es manche von Zalando, Otto und Co. gewöhnt sind, sollte hier einfach nicht praktiziert werden.

Best Secret ist seit seiner Gründung 2007 ohne Zweifel immer bekannter und erfolgreicher geworden, aber tatsächlich ist der Online-Shoppinclub "nur" das Tochterunternehmen.
Der Mutterkonzern hinter Best Secret ist der Modehändler Schustermann & Borenstein.
Dieser hat seine Anfänge bereits 1924 genommen und sich bis heute zu einem internationalen Konzern entwickelt. Umso bemerkenswerter: Es handelt sich hierbei um ein traditionelles Familienunternehmen, das heute bereits in der dritten Generation geführt wird.

Schustermann & Borenstein Filialen gibt es derzeit in München, München Dornach, Frankfurt und Wien.
Nicht jeder Store hat die gleichen Schwerpunkte, aber grundsätzlich gibt es
- First-Season Sales (aktuelle Kollektionen exklusiver Marken)
- Second Season Sales
und die Sonderverkaufsaktionen "Family & Friends" (finden mehrmals im Jahr statt)

Für Sparfüchse am interessantesten ist natürlich ein Familiy & Friends Sonderverkauf.
Hier können auf einige Teile sogar bis zu 90% gegenüber dem Normalpreis gespart werden.
Der Vorteil bei dieser Art von stationärem Sale ist, dass hier auch Einzelteile in den Verkauf kommen, für die es sich aufgrund der gering verfügbaren Menge eventuell nicht lohnen würde sie extra beim Shoppingclub auf die Plattform zu stellen.

Zudem sind auch die klassichen Vorzüge, wie die Ware direkt vor Ort anprobieren und prüfen zu können nicht zu verachten.

Braucht man zum Besuch des First Seson Sales und des Second Season Sales eine Schustermann & Borenstein Mitgliedskarte oder zumindest eine Tagesvollmacht eines Mitglieds, um dort einkaufen zu können, kann der Family & Friends Verkauf auch von Nicht-Mitgliedern besucht werden, wenn diese von einem Mitglied eine Einladung erhalten (das geht via E-Mail).
Die Einladung muss dann nur am Empfang vorgezeigt werden und der Betreffende erhält dann für diesen einen Tag Zutritt zur Verkaufsfläche und kann dort nach Herzenslust shoppen.

Natürlich sind die Family & Friends Sonderverkäufe sehr beliebt und vor allem an den ersten Verkaufstagen sollte man viel Zeit mitbringen, da relativ viele Leute auf Schnäppchenjagd gehen und die Schlangen an den Kassen deshalb oft ziemlich lang sind.
Trotzdem lohnen sich die Geduld und der Aufwand, da man hier enorm sparen kann und so für vergleichsweise kleines Geld seinen Kleiderschrank und den seiner Familie updaten kann.

Mein spezieller Tipp für Schnäppchen-Shopaholics:
Wenn ihr schon bei einem Family & Friends Verkauf seid, dann denkt doch auch gleich ein bisschen an kommende Geburtstage und Weihnachten,

Ist die Mitgliedschaft bei Best Secret kostenlos?
Ja, die Anmeldung und Mitgliedschaft bei Best Secret ist kostenlos.
Damit die Mitgliedschaft bestehen bleibt, gibt es aber einen avisierten Jahresumsatz von 150€.

Wie werde ich Mitglied bei Best Secret?
Man kann sich bei Best Secret online registrieren mit einem Zugangsschlüssel, den man durch die Einladung eines Best Secret Mitglieds erhält.
In jedem Fall wird die Anfrage von Best Secret aber geprüft.

Kann ich als Mitglied selbst Einladungen verschicken?
Ja. Jedes Best Secret Mitglied kann Einladungen verschicken. Ob der Eingeladene beitreten darf, obliegt der Prüfung durch Best Secret.

Was hat es mit dem VIP-Status auf sich?
Nach der erfolgreichen Anmeldung ist man Mitglied und kann ganz normal einkaufen. Es gibt aber auch noch die drei VIP-Status Optionen
Silber ab 300 Punkten
ein kleiner Auszug aus den Vorteilen:
Warenkorbreservierung verlängert sich auf 45 Minuten, bei erneuter Produktverfügbarkeit werden VIP-Status Inhaber vor allen anderen benachrichtigt
 Gold ab 1500 Punkten
ein kleiner Auszug aus den Vorteilen:
Warenkorbreservierung verlängert sich auf 45 Minuten, bei erneuter Produktverfügbarkeit werden VIP-Status Inhaber vor allen anderen benachrichtigt
Möglichkeit bei Schustermann & Borenstein lokal einzukaufen (Family & Friends Einladungen),
Mindestbestellwert 5€
3-wöchige Rückgabefrist
Diamond ab 2500 Punkten
ein kleiner Auszug aus den Vorteilen: 
Expressbearbeitung aller Bestellungen, Warenkorbreservierung verlängert sich auf 90 Minuten, kein Mindestbestellwert, Versandkostenfrei, Zugang zu allen neuen Aktionen um 18 Uhr des Vorabends, bei erneuter Produktverfügbarkeit werden VIP-Status Inhaber vor allen anderen benachrichtigt

Wie kann ich VIP-Punkte sammeln?
Für jeden ausgegebenen Euro, wird ein VIP-Punkt gutgeschrieben.
Ab und an gibt es auch Punkteaktionen.

Wie lange ist ein VIP-Status gültig?
Ein erreichter VIP-Status ist ein Jahr gültig. Wenn in diesen 12 Monaten erneut die erforderliche Punktezahl erreicht wird, verlängert sich der Status um ein weiteres Jahr.

Wie viel kann ich bei Best Secret sparen?
bis zu 80% Rabatt im Vergleich zum regulären Handel

Wie viele Marken gibt es bei Best Secret?
über 3000 verschiedene Designermarken

Gibt es bei Best Secret Wartezeiten, bis Aktionsprodukte an Lager sind?
Nein. Im Vergleich zu anderen Shoppingclubs sind Aktionen nicht zeitlich begrenzt und die Ware ist auch tatsächlich auf Lager, um direkt verschickt zu werden. Es entstehen also keine Wartezeiten über mehrere Wochen wie bei anderen Shoppingclubs, die erst nach Ende einer Aktion die tatsächlich verkauften Artikel ordern.

Was ist Schustermann & Borenstein?
Das ist sozusagen der stationäre Handel von Best Secret und auch dessen Mutterkonzern.
Die Stores befinden sich in München, Dornach, Frankfurt und Wien.
Nicht jeder Store hat die gleichen Schwerpunkte, aber grundsätzlich gibt es First-Season Sales, Second Season  Sales und die mehrmals im Jahr stattfindende Sonderverkaufsaktion "Family & Friends".

Wie bekomme ich Zutritt zu Schustermann & Borenstein?
Der Zutritt zu Schustermann & Borenstein erfolgt über eine spezielle Mitgliedskarte.
Man kann sich bei Schustermann & Borenstein um eine Mitgliedschaft bewerben, erhält aber auch eine digitale Version davon, wenn man bei Best Secret einen bestimmten VIP-Status hat.
Ein Schustermann & Borenstein Mitglied hat außerdem die Möglichkeit einer bestimmten Person eine Tagesvollmacht auszustellen, damit diese einmalig dort einkaufen kann.
Für die "Family & Friends" Verkaufsaktionen ist es außerdem möglich als Mitglied einer begrenzten Anzahl von Freunden eine Einladung zu diesen Events zukommen zu lassen.

Ich bin jetzt seit einigen Jahren Mitglied bei Best Secret und besuche auch regelmäßig die "Family & Friends" Verkaufsaktionen von Schustermann & Borenstein in München.

Obwohl es im ersten Moment etwas abschreckend wirkt, sich nur mit Einladung eines bestehenden Mitglieds bei diesem Shoppingclub registrieren zu können und es dann auch nicht 100% sicher ist, dass Best Secret den Zugang freigibt, lohnt sich der Aufwand am Ende doch.

Die große Markenauswahl und die guten Rabattierungen sprechen einfach für sich.
Auch, dass alle zum Verkauf angebotenen Artikel an Lager sind und nicht erst wie bei anderen Shoppingclubs später eintreffen, sorgt dafür, dass der Kunde zügig, wie bei einem regulären Onlineshop, seine Bestellung zugeschickt bekommt. Zudem sind die täglich neu startenden Verkaufsaktionen nicht zeitlich limitiert. Die Artikel sind einfach so lange verfügbar, bis diese ausverkauft sind und es gibt zusätzlich die Option, Waren, bei denen man sich noch unschlüssig ist, auf einer Wunschliste zu beobachten.
Ebenfalls ein nettes Add-on: Es gibt einen Benachrichtigungsservice, falls ein derzeit ausverkaufter Artikel durch abgelaufene Warenkorbreservierung oder Rückläufe wieder verfügbar wird.

Was mir trotz aller Begeisterung für die tollen Schnäppchen bei Best Secret ein wenig auf die Nerven geht, ist dieses krampfhafte Konzept der Exklusivität, allerdings kann mich so etwas auf der Jagd nach Deals nicht wirklich abschrecken.

Bei Schustermann & Borenstein bin ich vor allem von den Family & Friends Verkaufsaktionen begeistert, da sich ein Besuch erfahrungsgemäß immer lohnt.
Ich bin hier noch nie mit leeren Händen rausgegangen und auch niemand den ich kenne.
Hier findet nämlich auch ein kleiner Geldbeutel irre Markenschnäppchen.